Vous pouvez demander le retour de la totalité ou partie de la commande pour les produits éligibles au retour et remboursement dans un délai de 5 jours suivant la date de livraison.

Un retour et remboursement peut être demandé pour rétractation, ou si vous recevez un produit non conforme, abîmé ou cassé, défectueux ou avec un accessoire manquant.

Certains produits ne sont pas éligibles au retour et remboursement pour motif de rétractation. Merci de bien se renseigner avant de confirmer votre commande. En cas de doute vous pouvez vous renseigner auprès de notre service client.

Le traitement des demandes de retour et remboursement formulées sur votre profil en ouvrant un ticket dans le menu support ticket et passent par quatre étapes :

1. Première vérification par notre centre de relation client de l’éligibilité au retour et remboursement ;
2. Récupération du produit gratuitement par un transporteur ;
3. Contrôle dans nos entrepôts avant de confirmer la validité du retour et procéder aux remboursements ;
4. Validation du retour et remboursement ou rejet de la demande de remboursement argumentée.

À partir du jour où vous avez effectué votre demande de retour, le processus d'évaluation peut prendre jusqu'à 7 jours. Vous recevrez un email, une fois ce dernier est terminé.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire, coupon utilisable sur notre Site Web www.manfatech .com ou bien cash via transfert Wafacash en cas de paiement cash à la livraison.

Le remboursement en cas de rétractation s’entend hors frais de port initiaux qui demeurent à la charge du client.

Les produits à retourner doivent être dans leurs état d’origine avec l’ensemble des accessoires y compris l’emballage d’origine, que tous les sceaux et étiquettes sont à leur état d’origine. Ces éléments conditionnent l’acceptation définitive du retour.

Coût de retour

Conformément à nos conditions générales d’utilisation et de ventes (CGV). Il existe deux cas de figure concernant les frais de retour :

-Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez vous rétracter, les frais de retour sont à votre charge.

-En revanche, si l’article reçu n’est pas conforme à votre commande (abîmé, mauvaise couleur etc.), son retour est bien sûr gratuit !

Après contrôle physique du produit retourné par nos équipes pour s’assurer de son état, si le remboursement n’est pas accepté, les frais de port pour le renvoie du produit au client sont à sa charge.

    Pour plus d'information complémentaire appelez-vous le numéro suivant : 05 30 13 28 50 

      ou bien envoyer un Email à contact@manfatech.com